Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si aún no he recibido mi pedido?
Debido al gran interés en nuestros productos, es posible que tu producto se entregue un poco más tarde de lo esperado. Agradecemos tu comprensión. Si ha pasado ese período y aún no has recibido nada, por favor contáctanos. Entonces investigaremos qué está pasando con tu paquete.
Quiero cambiar/devolver mi pedido, ¿cómo lo hago?Para realizar una devolución, contáctanos. Proporciona tu nombre, número de pedido (por ejemplo, #0000) que recibiste en el correo de confirmación y el motivo de la devolución. Te daremos la dirección para la devolución y confirmaremos el proceso. Una vez hecho esto, podrás enviar el producto a través del transportista que elijas.
¿Cuánto cuesta devolver un pedido?Lamentablemente, tú debes asumir los costes de la devolución. Estos costes dependen del transportista. Consulta el sitio web del transportista que deseas usar para más información sobre precios.
¿Cuáles son las condiciones para devolver mi(s) producto(s)?Siempre hay un período de devolución de 14 días. Este período comienza el día que recibes el artículo. Sin embargo, existen condiciones para las devoluciones.
Solo puedes devolver el artículo si:
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El período de devolución no ha expirado.
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El producto está en su embalaje original y todas las etiquetas están intactas.
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El producto no ha sido usado.
Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y PayPal. Si no estás seguro de si tu método de pago es aceptado, sigue los pasos en la página de pago para ver todas las opciones disponibles.
Todas las transacciones se realizan a través de sistemas de pago seguros y confiables, por lo que son 100% seguras.
¿Qué pasa si no recibo confirmación de mi pedido?Eso no debería suceder. En ese caso, contáctanos y te ayudaremos rápidamente.
¿Puedo cancelar mi pedido?¿Quieres cancelar tu pedido por alguna razón? Contáctanos. Indica tu nombre, número de pedido (por ejemplo, #0000) que recibiste en el correo de confirmación y, si quieres, el motivo por el que deseas cancelar el pedido.